Wingstop Fever

Como bien se sabe, la ,actualmente famosa en Reynosa, franquicia de comida rápida WingStop, es un establecimiento en donde el principal producto a vender son los conocidos boneless y las alitas, ambas bañadas en salsas que se pueden escoger de su menú, así como hamburguesas, papas fritas, bebidas entre otras cosas.

Debido a que esta franquicia es relativamente nueva en Reynosa, a la gente le nació un deseo de asistir y conocer dicha novedad en la ciudad, cosa que para el principio la empresa no pareció estar preparada pues solo se abrieron 2 sucursales y no había suficiente personal para atender a los exigentes clientes que querían su comida de manera rápida. Al inicio casi no se daban abasto con meseros para atender a la enorme clientela que esperaba su platillo y a los que esperaban su mesa, con lo que tuvieron pequeños problemas puesto que siendo un restaurante de comida rápida a nadie le gusta esperar mucho, pero la empresa se las arregló y logró satisfacer el hambre de su feroz clientela.

Además es bien sabido que dicha empresa es caracterizada por brindar un muy buen servicio y atención al cliente, cosa que debido a su pequeño error de falta de personal en un principio, tal vez pudo haber hecho pensar al cliente si lo que decían era mentira, pero resultó ser verdad.

Usando como ejemplo la experiencia propia, cuando recién abrieron sus puertas aquí en Reynosa, asistí a Wingstop junto con un par de amigos y el tiempo que tardamos en ser atendidos fue de 30 minutos, esto tan solo para que nos dieran el menú, una vez que ordenamos, estuvimos esperando casi 1 hora a que nos trajeran la comida, cosa que fue un tanto desesperante y disgustante puesto que un restaurante debería estar preparado para atender a todos sus clientes en un tiempo aceptable. Esta primera experiencia nos dejó un tanto escépticos de que en realidad tuvieran un muy buen servicio como lo dice su reputación. 

Sin embargo, volvimos a ir una segunda ocasión y esta vez nos atendieron en menos tiempo cosa que obviamente nos agradó de entrada debido a nuestra pasada experiencia un tanto desagradable, además de que el tiempo en el que nos trajeron la comida fue menor en comparación con el tiempo de la vez anterior en donde se habían demorado al rededor de 1 hora. Aunado a esto el personal tiene una actitud amigable, cosas que para uno como cliente es de cierta forma esencial que la persona que nos atiende lo haga de una manera agradable y no con una cara malhumorada.

En otras palabras, Wingstop le hace honor a su reputación de excelente servicio al cliente, a pesar de su pasado tropiezo.

Revista clase. (2018). Wingstop en Reynosa. Febrero 21 2018, de Revista clase Sitio web: https://revistaclase.com/wingstop-en-reynosa/